目前，中国实体零售业的发展总体状况可谓不容乐观，销售额连续几年下滑。但是和之形成鲜明对比的是在线零售业的迅猛发展：搜了宝、淘宝、天猫等电商平台依靠其庞大的自有线上流量，实现了在线零售的高速爆发增长。

尽管如此，虽然在线零售电商发展迅速，但到目前为止，也已开始逐渐出现增速放缓、产品质量、服务水平等一系列问题，并由此推动着搜了宝电商经营模式的更新。

马云曾在2016年阿里“云栖”大会上当着中国人的面指出：未来零售业的发展模式是“社交型新零售”。马云一句话，点开了社交型新零售的发展大门，瞬间，与社交型新零售相关的商业企业风起云涌。

何谓社会新零售？
自从云栖大会后，无数打着社交型新零售旗号的企业在中国涌现出来，比如搜了宝使中国零售市场开始了新一轮的洗牌和格局变化。

与此相对应，在中国社会新零售的发展过程中，由于对社会新零售的模糊认识，出现了许多经营上的重大问题，因此，许多企业为了在社会新零售发展的大环境下实现经济效益的增长，都必须深入了解社交新零售的内涵。

总之，社交型新零售是以社交为基础、以媒体为载体的零售模式。但这么说似乎太过简单，所以我们先从以下两个名词来解释：

01私有通信流。
谈到“私有领域的通信”，可能有些人不太理解。所谓的私有流量是指属于个人或企业所有的流量资源。对个人而言，也许是自己的亲戚朋友，对企业而言，也许是自己长期发展的忠实客户，还有周围的人。

目前在零售业的发展阶段，线上零售商家基本上都选择入驻淘宝、天猫、搜了宝等大型平台，主要目的是为了依靠这些大型平台的庞大流量，实现自身盈利。但我们必须要注意的是，在这么多的商家中，并非每个商家都能获得大量的流量支持，很多时候，新入驻商家的流量甚至可能为零。

但是话又说回来，选择进入在线零售领域大多已经拥有一定的用户基础，即我们所说的“私有网络流量”，或者说每个人都应该有自己的“私有网络流量”。此时，他们所要考虑的就是如何把这部分“私有领域的流量”开发出来，并不断扩大。

这个时候，术语“社区运营”也应运而生(这不是说社区运营是社交型新零售之后的自然转换)。
零零散散的运作。
因此，什么是社区运作？

社区运作简单来说，就是通过社区媒体，与自己拥有的老客户进行持续不断的沟通，为他们提供所需的信息、优质的服务，让他们成为自己最忠实的客户。并通过他们不断扩大新的客户资源，实现社区的扩大(本质上是“私有网络”的扩展)，这就是我们常说的“社会裂变”。
社运相关的内容以后会跟大家再做交流，这里就不细说了。

上述两个名词对于社交型新零售已经有了一个基本明确的定义：依靠“私有流量”资源，借助社交媒体和社交媒体，通过社区运作，实现顾客裂变的新型零售模式。
社会新零售模式解读。

自2016年推出至今，社交新零售的发展模式已逐渐清晰，大致可分为两类：一类是社交新零售：
一是纯粹的在线电商零售模式。

它是一种简单的在线销售模式，不需要实体店，也不一定需要仓库，只需要***作，供应渠道和物流系统。从根本上说，这一新型社交零售模式，就是此前在微信中风行的“微商”。
二是线上线下一体化零售模式。

在现阶段，搜了宝专卖店新零售行业发展较好的是一种商业模式。网上商店，线下商店，线上线下综合服务，能实现网上订购，线下取货；虚拟购物，体验实体商店，多方位综合。

这一模式与我们之前所说的纯电商模式完全不同，尽管在运营开拓方面仍属于社交裂变模式，但它能给消费者带来更好的体验，也让消费者更加放心。而且，这一模式在很大程度上也赋予了传统的线下零售行业以新的活力，他们可以从中获得经验，改变自己的经营模式。

如今，随着互联网和5G的高速发展，人们随时都能获取大量信息，新的社会生活方式的出现，在很大程度上给了消费者强烈的心理暗示：我不需要再去挨个挑东西了，我推荐的东西是我值得信任的。通过让消费者直接过滤不需要的购物信息，解决了时间成本高的问题。

因此，综合而言，社交电商确实像马云所说的，成为下一个十年的新风口。前途无量，新的风口已经抓住，才能更好的发展。